Patient Relations Specialist (Medical Doctor) - Enhance Patient Experience at Rumah Sakit Pondok Indah Group

Bergabunglah dengan Rumah Sakit Pondok Indah Group, penyedia layanan kesehatan terkemuka di Indonesia, sebagai Patient Relations Specialist (Medical Doctor). Ini adalah kesempatan unik bagi seorang Dokter Umum untuk beralih ke manajemen rumah sakit dengan memimpin inisiatif meningkatkan pengalaman pasien. Di Rumah Sakit Pondok Indah Group, Anda akan bekerja di Tangerang Selatan, kota yang strategis dengan akses mudah ke fasilitas medis dan infrastruktur yang mendukung.

Sebagai Patient Relations Specialist, Anda akan menjadi perantara antara pasien dan rumah sakit, memastikan setiap kunjungan pasien berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan bekerja dengan tim medis dan non-medis untuk mengembangkan dan mengimplementasikan program-program yang meningkatkan kepuasan pasien, seperti survei kepuasan pasien, pelatihan staf, dan pengembangan layanan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti Epic Systems, Cerner, dan Meditech, untuk mengelola data pasien dan mengoptimalkan operasional rumah sakit.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Meningkatkan pengalaman pasien melalui survei kepuasan dan umpan balik.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk staf medis dan non-medis.
• Mengelola data pasien menggunakan sistem EMR seperti Epic Systems, Cerner, dan Meditech.
• Mengkoordinasikan dengan tim medis dan non-medis untuk memastikan layanan yang optimal.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional yang mempengaruhi pengalaman pasien.
• Mengikuti regulasi dan standar industri kesehatan untuk memastikan kualitas layanan.
• Mengembangkan laporan dan analisis data untuk mendukung keputusan manajemen.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pasien dan keluarga pasien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Gelar Sarjana Kedokteran (S1) dari perguruan tinggi terakreditasi.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Dokter Umum di rumah sakit atau klinik.
• Pengalaman dalam manajemen rumah sakit atau pengalaman kerja di departemen yang relevan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk komunikasi dengan pasien internasional.
• Pemahaman mendalam tentang sistem EMR dan perangkat lunak medis.
• Sertifikasi dalam manajemen kualitas atau sertifikasi lain yang relevan.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengkomunikasikan ide secara efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait