Broker Support Specialist (Remote) - Financial Services
Bergabunglah dengan tim kami di Staff Domain Inc sebagai Broker Support Specialist! Sebagai bagian dari tim kami yang dinamis, Anda akan menjadi dukungan utama bagi broker kami di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja secara remote, memberikan fleksibilitas yang Anda butuhkan sambil berkontribusi pada layanan pelanggan yang luar biasa.
Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkemuka seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM untuk mengelola data pelanggan, memastikan semua interaksi pelanggan diproses dengan tepat dan efisien. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan broker atau peran terkait, Anda akan membawa keahlian Anda dalam analisis data dan komunikasi yang kuat untuk membantu kami mencapai tujuan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada broker dan pelanggan kami.
- Mengelola dan memantau data pelanggan menggunakan Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM.
- Memastikan semua transaksi dan interaksi pelanggan diproses dengan akurat dan efisien.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada broker baru untuk memastikan mereka memahami proses dan prosedur kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk memberikan wawasan yang berguna bagi tim kami.
- Mengikuti dan melaporkan tren dan perkembangan pasar.
- Memastikan semua regulasi dan kebijakan perusahaan dipatuhi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan broker atau peran terkait.
- Penguasaan dalam menggunakan Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM.
- Keahlian dalam analisis data dan pengambilan keputusan berbasis data.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Pengalaman dalam industri jasa keuangan atau perbankan adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Sertifikasi dalam dukungan pelanggan atau peran terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang